Upitnik o zadovoljstvu kupca

Zahvaljujemo Vam na dosadašnjoj suradnji te se nadamo da će se ista i dalje uspješno nastaviti. S ciljem neprekidnog poboljšanja kvalitete naših proizvoda i usluga, važno nam je Vaše iskustvo. Odgovore o zadovoljstvu našim radom koristit ćemo kao pomoć u unaprijeđenju kvalitete naših proizvoda i usluga. Bit ćemo iznimno zahvalni ako izdvojite maksimalno 5 minuta Vašeg vremena i popunite naš Upitnik o zadovoljstvu kupca.

Upute za popunjavanje:

na svakom pitanju moguće je odabrati samo jednu opciju, osim u slučaju pitanja koji traži pisani odgovor
odaberite opciju koja Vama najviše odgovara,
ocjene od 1 do 5 (ocjena 1: vrlo nezadovoljan, ocjena 2: nezadovoljan, ocjena 3: osrednje, ocjena 4: zadovoljan, ocjena 5: vrlo zadovoljan),
* pitanje je obavezno.

Kupac (tvrtka ili obrt) *

Funkcija osobe koja popunjava upitnik *

1) Koju vrstu proizvoda najčešće kupujete u tvrtki Gumiimpex-GRP d.o.o.? * Trgovačku robu (npr. autogume, adblue, ulja i maziva i sl.) Proizvode iz naše proizvodnje (npr. gumeno-tehnički proizvode, poliuretan, gumiranje posuda i valjaka, usluge spajanja transportnih traka, usluge strojne obrade i sl.) Proizvode iz naše proizvodnje (npr. gumeni granulat/niti, proizvode od reciklirane gume, podne obloge, usluge lijevanja gume i sl.)

2) Koliko ste zadovoljni brzinom našeg odgovora na Vaš upit? * Odaberite jedan od odgovora (od 1 - nezadovoljan, do 5 - zadovoljan) 1 2 3 4 5

3) Koliko ste zadovoljni komunikacijom i suradnjom s našim zaposlenicima? * Odaberite jedan od odgovora (od 1 - nezadovoljan, do 5 - zadovoljan) 1 2 3 4 5

4) Koliko ste zadovoljni razinom znanja i vještina naših zaposlenika? * Odaberite jedan od odgovora (od 1 - nezadovoljan, do 5 - zadovoljan) 1 2 3 4 5

5) Imate li primjedbi na rad naših zaposlenika? * Da Ne

Ukoliko je odgovor "Da", molim navedite koje:

6) Koliko ste zadovoljni rokovima isporuke? * Odaberite jedan od odgovora (od 1 - nezadovoljan, do 5 - zadovoljan) 1 2 3 4 5

7) Koliko ste zadovoljni kvalitetom isporučenih proizvoda i/ili usluga? * Odaberite jedan od odgovora (od 1 - nezadovoljan, do 5 - zadovoljan) 1 2 3 4 5

8) Koliko ste zadovoljni omjerom cijene i kvalitete isporučenih proizvoda i/ili usluga? * Odaberite jedan od odgovora (od 1 - nezadovoljan, do 5 - zadovoljan) 1 2 3 4 5

9) Koliko ste zadovoljni brzinom i učinkovitošću u rješavanju reklamacija? * Odaberite jedan od odgovora (od 1 - nezadovoljan, do 5 - zadovoljan) 1 2 3 4 5

10) Ako vidite kakve prilike za poboljšanje kvalitete proizvoda i/ili usluga tvrtke Gumiimpex-GRP d.o.o., molimo navedite kakve:

11) Biste li željeli nastaviti suradnju s tvrtkom Gumiimpex-GRP d.o.o.? * Da Ne

12) Biste li preporučili proizvode i/ili usluge tvrtke Gumiimpex-GRP d.o.o. trećoj strani? * Da Ne

Pristajem da poduzeće Gumiimpex-GRP d.o.o. prikuplja i obrađuje podatke iz Upitnika o zadovoljstvu kupca. Privola se odnosi samo za navedenu svrhu obrade i navedene kategorije osobnih podataka te se obrada osobnih podataka neće koristiti u druge svrhe. Obrada navedenih kategorija osobnih podataka provodit će se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Za ispravan rad web stranice potrebno je omogućiti JavaScript podršku u vašem internet pregledniku.